Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng boss8

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản boss8Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
boss8 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng boss8
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền của mình liên quan đến tài khoản và giao dịch, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây — ưu tiên kênh trò chuyện trực tiếp để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hay giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Phù hợp khi bạn cần gửi kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản sử dụng và quyết định tài khoản.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho các trường hợp cần giải thích trực tiếp về điều khoản hoặc xử lý yêu cầu khóa và mở tài khoản theo chính sách hiện hành.

MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách boss8 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi cam kết vận hành minh bạch với bạn. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Không có bên thứ ba nào nhận thông tin của bạn ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những đối tác này có chính sách bảo mật riêng mà bạn có thể tham khảo trực tiếp.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động lạ, chúng tôi tạm khóa tài khoản và thông báo ngay qua kênh đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản boss8

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ kênh trò chuyện trực tiếp để được giải đáp cụ thể.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Đúng. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Ví sử dụng phải khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản.

Dịch vụ chỉ hoạt động tại nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu truy cập từ vùng không được hỗ trợ, tài khoản có thể bị tạm khóa theo điều khoản hiện hành.

Có. Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin giao dịch và lý do. Đội xét duyệt sẽ phản hồi theo quy trình giải quyết khiếu nại trong điều khoản.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khi pháp luật yêu cầu. Dữ liệu của bạn không được dùng cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.